Coaching IA pour la relation clients
Faites de l’IA votre meilleur allié pour booster la satisfaction de vos clients. Ce coaching vous accompagne pour renforcer votre relation client et votre SAV grâce à ChatGPT, Claude, et les chatbots et agents IA.
4,9/5 · Google Avis
- Individuel
- 1 mois
- 3 sessions de 2h
Tout pour booster votre SAV et la satisfaction de vos clients avec l'IA
Développez la satisfaction de vos clients et prospects avec notre programme de coaching IA pour la relation clients, conçu spécialement pour vous aider à automatiser et améliorer votre GRC, votre SAV en créant vos propres agents IA et chatbots de relation client.
Objectifs de ce coaching IA
- Comprendre les enjeux de l’IA pour le SAV et la relation clients et identifier les avantages, les risques et les bonnes pratiques.
- Maîtriser les techniques de prompt la relation clients, créer ses propres agent IA SAV ChatGPT et Claude.
- Savoir paramétrer et entraîner son chatbot de relation clients avec Chatbase.
- Identifier les meilleurs cas d’usage IA pour le SAV et mettre en place sa roadmap IA pour la relation clients.
À qui s'adresse ce coaching IA
- Chargé(e)s de relation client : responsables SAV ou support client souhaitant améliorer leur réactivité et la qualité des réponses grâce à l’IA
- Managers ou responsables de l’expérience client cherchant à intégrer l’IA dans les processus de traitement des demandes ou d’assistance.
- Toute personne impliquée dans la gestion de la relation client et souhaitant professionnaliser ses pratiques avec des outils d’IA générative.
Niveau de cette formation
Avancé
Inclus avec ce coaching IA
- Audit IA préalable : Pour identifier où et sur quelles tâches l’IA vous fera gagner le plus de temps.
- Test de compétences IA : Vous passez le test EvalIA™ avant le début du coaching. Nous ajustons le contenu et le rythme du programme à votre niveau.
- Conformité IA Act : Diagnostic de conformité, recommandations et attestation de suivi.
- Charte IA interne : Plus de 10 livrables pour sécuriser les usages IA et vos données.
- +500 prompts et ressources IA : Pour prolonger la formation et continuer à progresser (Prompt Academy)
Personnalisation du coaching sur vos outils et métier
- Personnalisation des exercices et cas pratiques : Sur vos métiers et sur la base des résultats de votre audit IA préalable.
- Adaptation du niveau : Difficulté des exercices adapté aux résultats des tests de compétences IA préalables.
- Adaptation aux outils IA : Dans le cas où vous avez déjà des licences sur ces outils, les exercices et cas pratiques sont personnalisés pour l’outil IA choisi.
Accès et pré-requis de ce coaching IA
- Pour réaliser ce coaching : Il vous suffit de demander votre devis personnalisé depuis le formulaire.
- Planification du coaching : Dès réception de votre demande, nous vous contactons pour recueillir vos préférences de dates.
- À la suite de la signature de votre devis : Le coaching pourra être réalisée sous un délai de 1 à 4 semaines selon la disponibilité du formateur.
- Pré-requis : Un compte Claude ou ChatGPT payant est nécessaire pour cet atelier. Votre formateur vous conseille sur l’outil le plus adapté en cas de besoin.
Programme et tarifs du coaching IA
L’objectif de ce coaching est d’intégrer l’IA générative dans la gestion de la relation clients pour gagner en réactivité, automatiser les tâches répétitives et améliorer l’expérience client : prompts avancés, création d’agents IA, et meilleurs outils dédiés (Chatbots IA, Skills, connecteurs MCP, etc.).
Forfait complet pour l’ensemble du programme de coaching (sessions, livrables, ressources et accompagnement) pour un participant indépendant, particulier ou profession libérale.
Session 1 (2h) : Maîtriser l'IA pour la relation clients
- Principes de fonctionnement, raisonnement probabiliste, tokens, etc.
- Les 3 objectifs de l’IA générative en entreprise.
- Maîtriser les 7 risques liés à l’utilisation de l’IA (biais, hallucinations, etc.).
- Sécuriser son usage de l’IA : RGPD, entrainement du modèle général, IA Act.
- Exploiter les outils et techniques IA adaptées au tâches (vibecoding, visual prompt, etc).
- Comprendre les leviers incontournables du prompt engineering (contexte, rôle, etc.).
- Structurer des prompts performants avec la méthode RCORCF.
- Maîtriser les meilleures techniques de prompts pour la relation client.
- Exercices pratiques sur ChatGPT et Claude sur cas d’usage personnalisés.
Livrable inclus
Guide du prompt-engineering, +500 prompts classés par métiers et un générateur de prompts IA.
Session 2 (2h) : Automatiser sa relation clients avec les agents IA
- Comprendre l’architecture d’un assistant IA (Instructions + Connaissances).
- Rédiger un System Prompt efficace pour spécialiser l’IA.
- Intégrer vos propres données pour créer une base de connaissances.
- Atelier pratique : Création et configuration d’un assistant IA métier.
- Comprendre le fonctionnement des connecteurs MCP et leurs cas d’usage.
- Configurer et activer les connecteurs MCP pour relier son IA à ses outils métier.
- Comprendre le fonctionnement et les cas d’usage des agents IA.
- Analyser la structure d’une Skill performante : SKILL.md, instructions, exemples.
- Créer une Skill complète adaptée à un cas d’usage IA personnalisé.
- Atelier : création d’un agent IA complet avec connecteurs MCP et Skills.
Livrable inclus
Votre premier agent IA connecté sur un cas d’usage personnalisé, +50 Skills agentiques clés-en-main à paramétrer.
Session 3 (2h) : Créer et déployer ses chatbots clients
- Comprendre l’architecture d’un Chatbot IA (Master Prompt + API + connaissances).
- Paramétrer, entraîner et prompter son premier Chatbot client avec Chatbase.
- Sécuriser son Chatbot IA contre les tentatives de prompt injection.
Livrable inclus
Votre premier Chatbot client entraîné sur un cas d’usage personnalisé et prêt à interagir avec vos clients.
Ce coaching est disponible en version spécialisé sur ces outils IA :
ChatGPT
Claude IA
Copilot
Mistral IA
Gemini
Make
Votre devis en 30 secondes
Téléchargez le programme détaillé de ce coaching IA et recevez votre devis personnalisé en 3 clics.
98% attentes satisfaites
97% de satisfaction des participants
Yes We Prompt - Organisme de formation IA · Certificat Qualiopi N°872311-1.
En 2026, ils maîtrisent l'IA avec Yes We Prompt
+1000 PME & pros accompagnés
« Nous avons fait suivre à l’équipe une formation dédiée à l’IA avec Yes We Prompt. Nous en ressortons avec des actions concrètes à appliquer, et une énergie nouvelle pour tester, ajuster, progresser. ✨»
La boîte à slides
« Yes We Prompt propose un format très différent des autres formations IA, c’est vraiment un accompagnement des entreprises pour être autonome et comprendre le fonctionnement de l’IA. Un grand merci. »
Sealar
« Formation et formateur au top ! Avec notre équipe, on a accueilli Gaétan pour une formation intensive IA de 2 jours. On a beaucoup appris, manipulé et testé dans une ambiance pédagogique et dynamique. »
Ateliers du R.O.I
« Alors vraiment merci. L’atelier etait dingue. Si vous cherchez une formation ia je recommande à 300%. Clair simple didactique un contenu riche immédiatement opérationnel. Merci mille fois »
SocialDirect
« La formation était claire, dynamique et très inspirante. Merci encore pour le partage de savoir et l’énergie transmise tout au long de cette formation. Je la recommande. »
Groupe Le Graët
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Groupe Le Graët
Votre formateur pour ce coaching
Gaétan Roisnel · Formateur IA
Avec plus de 200 formations, conférences et interventions, Gaétan est le fondateur de Yes We Prompt et anime cette formation IA.
Grâce à plus de 15 ans d’expérience en accompagnement IA et digital des entreprises, il aide les PME à tirer le meilleur de l’IA grâce à une méthode fondée sur la pratique, la personnalisation des usages IA et la pédagogie. Il est aussi à l’origine de la méthode de prompt RCORCF, de nombreuses publications IA dédiées aux entreprises et de la plateforme Prompt Academy.
Les 5 piliers de notre méthode de coaching IA
Nos coachings IA ne se contentent pas de vous former, ils ont pour objectif de vous rendre autonome et expert sur l'IA au quotidien, et intègrent tout ce qu'il faut pour ça.
Un audit IA préalable
En amont du coaching, une visioconférence de 1 heure avec le formateur pour identifier les 5 meilleurs cas d’usage IA dans votre activité.
Un test de compétences IA
Avant le coaching, vous passez notre test EvalIA™ : nous vous remettons un rapport complet et adaptons le niveau et le programme du coaching.
Une personnalisation complète
Exercices, cas pratiques, création d’assistants IA… votre coaching IA est personnalisé sur vos métiers et les usages identifiés grâce à l’audit.
La pratique des outils IA au centre
Pas de théorie inutile, pas de démonstrations génériques : la pratique guidée des outils IA sur vos cas d’usage est le fil rouge de notre méthode.
Un espace de ressources IA accessible à vie
Après le coaching, vous profitez à vie de notre Prompt Academy pour continuer à progresser : +500 prompts, agents IA et tutoriels de nos experts.
Exam Aéro · Indépendant
Coaching IA individuel sur 1 mois
Un grand merci à Yes We Prompt pour ce coaching IA complet et progressif, et plus particulièrement à notre formateur pour ses qualités pédagogiques.
Avec notre niveau débutant, cette formation nous a permis de bien comprendre les contours de l’utilisation de l’intelligence artificielle et son intégration au sein de notre entreprise. Dès les premiers apprentissages, notre production s’est nettement améliorée.Nous avons hâte de poursuivre vers la phase 2. Encore merci !
Questions les plus fréquentes
Faut-il un niveau technique particulier pour ce coaching IA ?
Il n’est pas nécessaire d’être expert pour suivre ce coaching IA. En revanche, il est important d’être à l’aise avec les outils numériques. Avoir une première pratique des outils IA est un plus, mais n’est pas indispensable.
À quoi sert l’audit IA avant le coaching ?
C’est l’étape préalable qui fait toute la différence entre un atelier générique et un accompagnement IA réellement personnalisée. En identifiant ensemble vos cas d’usage IA prioritaires, nous pouvons adapter le programme du coaching et les exercices pratiques. Résultat : un accompagnement très concret et bien plus rentable !
Qu’est-ce-que l’accès inclus à la Prompt Academy ?
La Prompt Academy est une plateforme de ressources IA (prompts, tutoriels, guides, etc.) qui vous aide à exploiter pleinement l’IA au quotidien. Un accès individuel de 1 an est inclus pour tous les stagiaires de nos coachings IA, pour continuer à développer ses compétences IA même après l’accompagnement.
Faut-il créer un compte sur un outil IA avant le coaching ?
Pour ce coaching, il est nécessaire de détenir une licence payante sur Claude ou ChatGPT. Ce coaching mobilise l’utilisation de fonctionnalités avancées qui ne sont pas disponibles dans les versions gratuites. L’audit IA préalable permet à notre formateur IA de vous conseiller sur l’outil et la formule la plus adaptée au regard de vos enjeux.
Les meilleurs coachings IA individuels
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