Coaching IA pour la relation clients
Faites de l’IA votre meilleur allié pour booster la satisfaction de vos clients. Ce coaching vous accompagne pour renforcer votre relation client et votre SAV grâce à ChatGPT, Gemini et les agents IA.
Formation IA 100% personnalisée + 500 ressources IA
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97% satisfaction sur ce coaching IA
Olivier L.
Organisme qui devrait être reconnu d’utilité publique tant leurs formations et les services sont devenu indispensables aujourd’hui
Daniel B.
Super formation et super formateur, merci beaucoup, la formation est accessible à tous et donne de nombreuses perspectives même dans l’administratif ! Allez y sans hésiter, vous aller gagner de l’argent, pas en perdre !
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Boostez votre SAV et la satisfaction clients avec l'IA
Développez la satisfaction de vos clients et prospects avec notre programme de coaching IA pour la relation clients, conçu spécialement pour vous aider à automatiser et améliorer votre GRC, votre SAV et votre support grâce à ChatGPT, au prompt-engineering et aux Chatbots IA.
Ce coaching individuel a pour objectif d’aider les professionnels de la relation client à intégrer l’IA générative dans leurs pratiques quotidiennes pour gagner en réactivité, automatiser les tâches répétitives et améliorer l’expérience client.
Inclus avec ce programme de coaching IA
- À l’issue du coaching : accès d’un an à l’ensemble des contenus Prompt Academy Premium.
- Guides inclus : Les meilleures techniques de prompt-engineering par Yes We Prompt (40 pages).
- Agent IA inclus : Custom GPT de réponse clients SAV
- Livrable : Votre premier Chatbot SAV paramétré et entrainé
Objectifs pédagogiques de ce coaching IA
- Comprendre le fonctionnement de l’IA générative
- Comprendre les enjeux de l’IA pour SAV et la relation clients
- Identifier les avantages, les risques et les bonnes pratiques
- Comprendre les règles IA Act, RGPD IA et propriété intellectuelle
- Maîtriser les techniques de prompt-engineering pour la relation clients
- Utiliser l’IA pour structurer, améliorer et générer des contenus utiles (FAQ, modes d’emploi, etc.)
- Créer ses propres assistants IA SAV avec ChatGPT et Mistral
- Savoir personnaliser le paramétrage IA pour la relation clients
- Identifier les meilleurs cas d’usage IA pour le SAV
- Adapter les usages selon le métier, les tâches et les enjeux
- Savoir quand et pourquoi utiliser ou ne pas utiliser l’IA en relation clients
- Comprendre les différents types d’IA pour le SAV
- Savoir utiliser un outil IA généraliste pour générer des contenus
- Savoir créer et entraîner un Chatbot IA SAV
Public et prérequis de ce coaching IA
Ce coaching individuel L’IA pour la relation clients s’adresse aux professionnels en charge de la relation client, du support, du SAV ou de l’expérience utilisateur. Il est conçu pour les profils souhaitant améliorer leur efficacité, leur réactivité et la qualité de leurs réponses grâce à l’intelligence artificielle générative.
- Aux chargé(e)s de relation client, responsables SAV ou support client souhaitant améliorer leur réactivité et la qualité des réponses grâce à l’IA
- Aux managers ou responsables de l’expérience client cherchant à intégrer l’IA dans les processus de traitement des demandes ou d’assistance
- Plus largement, à toute personne impliquée dans la gestion de la relation client et souhaitant professionnaliser ses pratiques avec des outils d’IA générative
- Avoir déjà interagi avec un outil IA (type ChatGPT, Gemini, Copilot…)
- Pouvoir accéder à une connexion internet stable durant les sessions
- Disposer d’une adresse email professionnelle active
- Réaliser les leçons et exercices entre chaque session de coaching
Programme de ce coaching IA
- Durée : 1 mois | 3 sessions de 1h
- Outils pratiqués
Session 1 : IA et gestion intelligente des demandes clients
- Identifier les bons outils IA pour répondre rapidement aux demandes
- Construire des prompts efficaces pour générer des réponses claires et cohérentes
- Créer et entrainer un Custom GPT pour automatiser des réponses adaptées
Livrable : Custom GPT de réponse client
Le participant conçoit un agent IA personnalisé (via GPT Builder), entraîné pour formuler automatiquement des réponses adaptées aux demandes clients.
Session 2 : Prompt-engineering pour la relation clients et le SAV
- Adapter le ton et le contenu selon les profils clients et les canaux
- Créer des scénarios conversationnels pour le SAV, la fidélisation ou l’onboarding
- Gérer les émotions ou situations complexes avec l’IA
Livrable : Bibliothèque de prompts relation client
Le participant crée une bibliothèque de prompts personnalisés pour automatiser et humaniser les échanges clients à l’aide de l’IA.
Session 3 : Créer son Chatbot IA pour le SAV
- Concevoir un chatbot IA relation clients avec Chatbase, adapté à sa cible
- Paramétrer le Chatbot, les scénarios et les données d’entrainement
- Automatiser les réponses aux questions fréquentes et les appels à l’action
Livrable : Chatbot IA de relation clients
Le participant paramètre et entraîne un chatbot IA prêt à être intégré sur un site web ou outil de messagerie, capable de répondre aux principales demandes clients.
Tout-inclus
Particulier
ETI
Forfait tout-inclus pour l’ensemble du programme de coaching (sessions, livrables, ressources) pour un participant particulier, indépendant, profession libérale ou salarié d’une entreprise de moins de 250 salariés.
Forfait tout-inclus pour l’ensemble du programme de coaching (sessions, livrables, ressources) pour un participant salarié d’une entreprise de plus de 250 salariés.
Votre devis en 30 secondes
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Formation référencée France Num
France Num est l’initiative gouvernementale qui garantit que votre Agence IA possède les compétences et l’expérience pour bien accompagner les PME.
Références clients vérifiées, charte qualité, audit IA gratuit…
FAQ.
Faut-il un niveau technique spécifique pour suivre ce coaching IA ?
Il n’est pas nécessaire d’être développeur ou expert en informatique pour suivre cette formation IA individuelle. En revanche, il est important d’être à l’aise avec les outils numériques et familier avec le traitement des données, tableurs, etc. Une première pratique des outils IA est un plus.
Faut-il créer un compte ChatGPT avant le début du coaching ?
Non, car la première session de ce programme de coaching est dédiée au prompt engineering et à ChatGPT. Elle commence notamment par la création et le paramétrage d’un compte ChatGPT sécurisé et performant, avec les conseils de votre formateur IA.
Qu'est-ce que l'accès Prompt Academy inclus ?
La Prompt Academy est une plateforme de ressources IA (prompts, tutoriels, guides, etc.) qui vous aide à exploiter pleinement l’IA au quotidien. Un accès individuel de 1 an est inclus avec ce programme de coaching, pour continuer à développer vos compétences IA même après la dernière session.
Est-ce que les sessions de coaching sont enregistrées ?
Non, les sessions ne sont pas enregistrées. En revanche, tous les supports utiles sont transmis via l’espace pédagogique individuel accessible en ligne tout au long du programme.
Que se passe-t-il si je dois annuler une session ?
La présence sur l’ensemble des sessions la session est requise pour obtenir l’attestation de fin de formation. En cas d’imprévu, merci de prévenir le formateur au plus tôt afin de reprogrammer la session sur un nouveau créneau.
Organisme de formation IA qualité
Toutes nos formations IA pour particuliers et indépendants sont conçues pour garantir la satisfaction des participants, la progression pédagogique, l’évolution des pratiques et l’adéquation vos besoins individuels.
Yes We Prompt — Organisme de formation. Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 53351257735 auprès du préfet de région Bretagne.
Nos formateurs experts sur vos enjeux IA
Au cœur de la méthode Yes We Prompt, des formateurs experts en IA, pédagogues aguerris et fins connaisseurs des PME avec plus de 20 ans d’expérience en entreprise sur les enjeux IA, productivité, automatisation et accompagnement du changement.
La formation IA qui vous laisse sa boîte à outils
Audit de vos cas d’usage, charte IA, formation avec vos équipes +500 ressources, agents, prompts et outils… La méthode Yes We Prompt, c’est bien plus qu’une formation : c’est le pack complet pour réussir votre virage IA.
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